Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025

Merci d’avoir choisi esiptv.live. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de visionnage fiable, stable et de haute qualité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez bénéficier d’un remboursement pour les services achetés sur notre site.

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1. Remboursement des Abonnements

1.1 Abonnement Mensuel

* Garantie de remboursement de 3 jours pour les nouveaux clients.
* Si vous n’êtes pas satisfait dans les 3 jours suivant l’activation, vous pouvez demander un remboursement intégral.
* Aucune demande ne sera acceptée après cette période.

1.2 Abonnement Trimestriel

* Garantie de remboursement de 5 jours pour les nouveaux clients.
* Toute demande effectuée après 5 jours ne sera pas éligible au remboursement.

1.3 Abonnement Semestriel

* Garantie de remboursement de 7 jours pour les nouveaux clients.
* Les demandes au-delà de ce délai ne seront pas prises en compte.

1.4 Abonnement Annuel

* Garantie de remboursement de 10 jours pour les nouveaux clients.
* Les demandes envoyées après cette période ne seront pas acceptées.

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2. Conditions d’Éligibilité

Pour qu’un remboursement soit validé, les conditions suivantes doivent être remplies :

* La demande est faite dans la période de garantie correspondant à votre type d’abonnement.
* Vous n’avez pas enfreint les Conditions Générales d’Utilisation.
* La demande est soumise à notre équipe via les canaux officiels.

 Non éligible au remboursement si :

* Le service a été utilisé pour accéder à du contenu protégé ou illégal.
* Le compte est suspendu ou résilié pour non-respect des règles.
* La période de garantie est dépassée, même en cas d’insatisfaction.

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3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à support@esiptv.live

* Nom complet
* Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
* Numéro de commande ou code d’abonnement
* Motif de la demande

⏳ Une fois votre demande reçue, notre équipe l’examinera et vous répondra sous 10 jours ouvrables.

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4. Articles Non Remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

* Les frais d’activation uniques.
* Les services additionnels ou options achetés après l’abonnement initial.

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5. Modifications de la Politique

esiptv.live se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page.

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6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour obtenir de l’aide, contactez-nous à :
📧 support@esiptv.live